תנאי שימוש

1. הגדרות

• משתמש/ת – כל מי שגולש/ת באתר או משתמש/ת בשירותים.
• חבר/ה – משתמש/ת שנכנס/ה לאזור האישי באמצעות קוד חד-פעמי בדוא"ל או בווטסאפ.
• פעילות – חוג, סדנה, סדרת מפגשים, מפגש בודד או אירוע שהמרכז מציע; כל מועד של פעילות הוא מפגש.
• כרטיסייה – חבילה של מספר מפגשים בפעילות מסוימת שנרכשת מראש.
• יתרה – החשבון האישי של החבר/ה במרכז, שבו נרשמים חיובים, זיכויים ותשלומים.

2. כשירות, קטינים והורים

ההרשמה לאזור האישי, להרשמה לפעילויות ולביצוע תשלומים מיועדת לבגירים (מגיל 18). קטינים רשאים לגלוש באתר, אך אינם רשאים להירשם או לשלם בעצמם; הרשמת ילד/ה לפעילות נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס, שאחראי/ת כלפי המרכז לפרטים שמסר ולתשלום.

הורה הרושם/ת ילד/ה לפעילות מצהיר/ה כי הוא/היא מוסמך/ת לעשות כן, כי הפעילות מתאימה לגיל ולמצב הבריאותי של הילד/ה, וכי יעדכן/תעדכן את צוות הפעילות בכל מידע הנדרש לשלומו/ה (למשל אלרגיות או צרכים מיוחדים) – ישירות מול הצוות, ולא באמצעות שדות האתר, שאינם מיועדים למידע רפואי. האחריות להשגחה על ילדים שאינם רשומים לפעילות חלה על ההורים.

3. הרשמה, כניסה ואבטחת החשבון

הכניסה לאזור האישי נעשית ללא סיסמה, באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח לכתובת הדוא"ל או למספר הווטסאפ שהזנתם. עליכם למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם כשהם משתנים, ולשמור את הגישה לתיבת הדוא"ל ולטלפון שלכם. אין להעביר קודי כניסה לאחר.

פעולה שבוצעה מתוך החשבון שלכם תיחשב כפעולה שלכם, אלא אם הודעתם לנו על שימוש לא מורשה מיד כשנודע לכם עליו. אנו רשאים להשעות או לחסום חשבון אם נעשה בו שימוש בניגוד לתנאים, לדין או באופן שפוגע במרכז, בצוות או במשתתפים אחרים, ובמקרים שאינם דחופים – לאחר פנייה אליכם.

4. פעילויות, הרשמה ורשימות המתנה

פרטי כל פעילות – תיאור, קהל יעד וגילאים, מועדים, מיקום, מחיר, מספר משתתפים ומדיניות ביטול – מופיעים בדף הפעילות ומהווים חלק מתנאים אלה. ההרשמה כפופה למקום פנוי ולאישור ההרשמה במערכת.

כשפעילות מלאה, ניתן להצטרף לרשימת המתנה. כשמתפנה מקום, נשלח הודעה; בפעילויות שבהן המקום מוצע לממתינים לפי הסדר, ההצעה תקפה לזמן המוגבל שמצוין בהודעה, ואם לא תאושר בזמן – תעבור לממתין/ה הבא/ה.

המרכז רשאי לשנות מדריך/ה, מיקום או מועד של מפגש, או לבטל מפגש או פעילות (למשל בשל מיעוט נרשמים, מחלה, מזג אוויר או הנחיות רשויות). במקרה כזה נודיע לנרשמים בהקדם, ונציע מועד חלופי, זיכוי ביתרה או החזר כספי בגין מפגשים שלא התקיימו – לבחירתכם.

ההשתתפות בפעילויות כפופה לכללי ההתנהגות והבטיחות של המרכז ולהנחיות הצוות. המרכז רשאי להפסיק השתתפות של מי שמסכן/ת את עצמו/ה או אחרים או פוגע/ת במהלך הפעילות, ובמקרה כזה יוחזר החלק היחסי של התשלום בגין מפגשים שטרם התקיימו, בניכוי דמי ביטול כדין.

5. מחירים ותשלומים

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים את כל המסים החלים, אם חלים. מחיר פעילות יכול להיות למפגש בודד, לסדרה או לכרטיסייה, כמפורט בדף הפעילות. הצטרפות לסדרה לאחר תחילתה כפופה למדיניות שמופיעה בדף הפעילות (מחיר מלא, מחיר יחסי או ללא אפשרות הצטרפות).

התשלום המקוון מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת Peach ("פיץ'"), ספקית סליקה ישראלית. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל Peach ואינם נשמרים אצלנו. השימוש בעמוד התשלום כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Peach, שאליהם תתבקשו להסכים לפני התשלום. ניתן לשלם גם באמצעים נוספים שהמרכז מציע, כגון תשלום במקום [להשלמה: אמצעי תשלום נוספים שהמרכז מקבל, אם יש (מזומן, העברה בנקאית, ביט)].

בהתאם להגדרות המרכז, חבר/ה רשאי/ת להירשם לפעילות גם כשהיתרה שלו/ה שלילית, עד לתקרה שנקבעה. יתרה שלילית היא חוב למרכז שיש לפרוע בהקדם; נשלח תזכורות על יתרה פתוחה. זיכוי ביתרה ניתן לניצול לפעילויות המרכז ואינו נושא ריבית.

כרטיסייה מיועדת לפעילות שלגביה נרכשה, אינה ניתנת להעברה לאחר ללא אישור המרכז, ותוקפה כמצוין בעת הרכישה. [להשלמה: מדיניות תוקף כרטיסיות והחזר בגין מפגשים שלא נוצלו]

קבלה או חשבונית תישלח או תוצג באזור האישי לאחר התשלום. [להשלמה: סוג המסמך שהעמותה מנפיקה (קבלה / חשבונית מס-קבלה) והאם תרומות מזכות בזיכוי מס לפי סעיף 46 לפקודת מס הכנסה]

6. ביטול עסקה והחזרים

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק") ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בכל מקרה של סתירה – יגברו הוראות הדין, וכל זכות שניתנת לכם כאן היא בנוסף לזכויותיכם לפי הדין ולא במקומן.

ביטול עסקה שנעשתה באתר (עסקת מכר מרחוק)

• ניתן לבטל הרשמה או רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר – ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות (המפגש הראשון שנרשמתם אליו), בהתאם לסעיף 14ג לחוק.
• אדם עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה (מגיל 65) ועולה חדש/ה (בחמש השנים הראשונות מיום קבלת מעמד) רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, בהתקיים התנאים שבסעיף 14ג(ג1) לחוק. ייתכן שנבקש תעודה המעידה על הזכאות.
• בעת ביטול כאמור יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו שולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. אם לא בוצע תשלום, לא ייגבו דמי ביטול. אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה לתיאור, מאי-אספקת השירות במועד או מהפרה אחרת של המרכז – לא ייגבו דמי ביטול כלל.

ביטול מפגש או הרשמה לפי מדיניות הפעילות

בנוסף לאמור, לכל פעילות מוגדר "חלון ביטול" (מספר שעות לפני תחילת המפגש) שמופיע בדף הפעילות. ביטול השתתפות לפני תחילת חלון הביטול מזכה בזיכוי מלא ביתרה או בהחזרת המפגש לכרטיסייה. ביטול בתוך חלון הביטול, או אי-הגעה, אינם מזכים בהחזר, אלא אם הדין מקנה לכם זכות לכך או שהמרכז החליט אחרת. בסדרות ובכרטיסיות, ביטול ההרשמה באמצע הסדרה נבחן על ידי צוות המרכז ומזכה לכל הפחות בהחזר יחסי בגין מפגשים שטרם התקיימו, בניכוי דמי ביטול כדין. [להשלמה: החלטת המרכז: האם ההחזר בחלון הביטול הוא זיכוי ביתרה או החזר כספי, ומה המדיניות בסדרות שהחלו]

עסקה מתמשכת

ככל שתוצע פעילות בתשלום מחזורי (למשל חודשי) ללא הגבלת זמן, ניתן לבטלה בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים, בהתאם לסעיף 13ד לחוק. לא ייגבה תשלום בגין התקופה שלאחר הביטול.

איך מבטלים

ניתן לבטל באחת מהדרכים הבאות: מתוך האזור האישי באתר ("ההרשמות שלי" או דף הפעילות); בטופס יצירת קשר; בדוא"ל לכתובת [להשלמה: כתובת דוא"ל לביטולים]; בטלפון [להשלמה: מספר טלפון]; או בהגעה למרכז בכתובת [להשלמה: כתובת המרכז]. יש לציין שם, מספר טלפון או דוא"ל המשויכים לחשבון ואת הפעילות שאותה מבקשים לבטל. נאשר את קבלת הודעת הביטול.

תרומות

תרומה לעמותה אינה עסקה צרכנית ואינה ניתנת להחזר, למעט במקרה של חיוב שגוי, כפול או שלא אושר על ידיכם. במקרה כזה פנו אלינו ונטפל בהחזר בהקדם.

7. הודעות ותקשורת

כחלק מהשירות נשלח הודעות תפעוליות הקשורות לחשבון ולפעילויות שלכם – למשל קודי כניסה, אישורי הרשמה ותשלום, שינויים וביטולים של מפגשים, הצעות מרשימת המתנה ותזכורות יתרה – בערוצים שבחרתם (דוא"ל, ווטסאפ, התראות בדפדפן או באפליקציה). ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת בעמוד ההגדרות באזור האישי, אולם הודעות חיוניות (כגון קודי כניסה וביטול מפגש) עשויות להישלח בכל מקרה.

לא נשלח דברי פרסומת כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ללא הסכמתכם המפורשת, וכל דבר פרסומת יכלול דרך פשוטה להסרה.

8. תוכן, צילומים וגלריה

במהלך פעילויות ואירועים המרכז עשוי לצלם תמונות וסרטונים לצורך תיעוד, עדכון המשתתפים ופרסום פעילות המרכז באתר, בגלריה ובערוצי המרכז. צילום ופרסום של משתתפים, ובפרט של ילדים, ייעשו רק בהסכמה: הסכמת המשתתף/ת, ולגבי קטינים – הסכמת הורה. ניתן לבקש שלא לצלם אתכם או את ילדיכם, ולבקש להסיר תמונה שכבר פורסמה, בפנייה ליצירת קשר; נסיר אותה מהאתר בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-[להשלמה: מספר ימים להסרה] ימים. [להשלמה: מנגנון איסוף הסכמת הורים לצילום (טופס הרשמה / טופס נפרד) ומי באחריותו לבדוק אותה לפני פרסום]

כל הזכויות בתוכן האתר – טקסטים, עיצוב, לוגו, תמונות וקוד – שייכות לעמותה או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב, למעט שימוש אישי וסביר ושיתוף קישורים.

תוכן שאתם שולחים לנו (פניות, הודעות ותגובות) צריך להיות חוקי, מכבד, ולא לפגוע בפרטיות או בזכויות של אחרים. אנו רשאים שלא לפרסם או להסיר תוכן שאינו עומד בכך.

9. שימוש אסור

• שימוש בשירותים בניגוד לדין או לתנאים אלה, או להטרדה של משתמשים, משתתפים או צוות.
• התחזות לאחר, מסירת פרטים כוזבים או הרשמה בשם אחר ללא הרשאה.
• ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה, לגשת למידע שאינו שלכם, להפעיל כלים אוטומטיים (סריקה, "זחלנים") או לשבש את פעילות האתר.
• איסוף מידע על משתמשים אחרים, לרבות תמונות מהגלריה, לשימוש שאינו אישי.

10. אחריות והגבלת אחריות

אנו פועלים כדי שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני ושהשירותים יהיו זמינים, אולם ייתכנו טעויות, תקלות והפסקות, לרבות בשירותים של צדדים שלישיים (כגון ספקי אחסון, דוא"ל, ווטסאפ וסליקה). השירותים המקוונים ניתנים כפי שהם (AS IS). במקרה של טעות סופר במחיר או בפרט מהותי נודיע לכם, ותוכלו לבחור אם להמשיך בעסקה במחיר הנכון או לבטלה ללא חיוב.

ככל שהדין מתיר, העמותה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש באתר או מחוסר היכולת להשתמש בו, ואחריותה הכוללת בגין עסקה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בעדה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות העמותה לנזק שנגרם ברשלנות או בזדון, לנזקי גוף, או מכל אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן.

ההשתתפות בפעילויות גופניות (כגון יוגה, תנועה ופעילות לתינוקות) היא באחריות המשתתפים וההורים לגבי התאמתן למצבם הבריאותי; מומלץ להתייעץ עם רופא/ה במקרה של ספק, ולעדכן את המדריך/ה במגבלות רלוונטיות. [להשלמה: ביטוח: האם למרכז ביטוח צד ג' ותאונות אישיות למשתתפים, ואם יש לציין זאת]

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. איננו אחראים לתוכן או למדיניות שלהם.

11. פרטיות ונגישות

השימוש במידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות, המהווה חלק מתנאים אלה. מידע על הנגשת האתר והמרכז ועל פנייה לרכז/ת הנגישות מופיע בהצהרת הנגישות.

12. שינויים בתנאים ובשירותים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. התאריך שבראש העמוד מציין את מועד העדכון האחרון. שינוי מהותי יפורסם באתר ובמידת האפשר יישלח אליכם בהודעה, ויחול מיום פרסומו על שימוש ועל עסקאות שייעשו מאותו מועד ואילך – ולא על עסקאות שכבר בוצעו. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירותים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון (לרבות בית משפט השלום בבית שאן ובית המשפט המחוזי בנצרת, לפי העניין), ואין בכך כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות או לכל בית משפט מוסמך אחר לפי דין.

לפני פנייה לערכאות, נשמח שתפנו אלינו – רוב העניינים נפתרים בשיחה.

14. יצירת קשר

• גרעין יחד בית שאן והעמק (ע"ר), ע"ר 580479996
• כתובת המרכז: [להשלמה: כתובת מלאה של המרכז]
• טלפון: [להשלמה: טלפון המרכז]
• דוא"ל: [להשלמה: דוא"ל המרכז לפניות]
• טופס מקוון: יצירת קשר